Zamierzasz rozpocząć działalność na rynku e-commerce i zastanawiasz się nad wyborem odpowiedniego asortymentu? Pamiętaj, że dla potencjalnych klientów bardzo ważna jest przede wszystkim jakość oferowanych produktów, a przy tym też odpowiednia obsługa! Sprawdź, co ma największe znaczenie dla współczesnych konsumentów e-commerce razem z nami.
Co to jest asortyment?
Na początku warto zastanowić się, czym tak naprawdę jest asortyment w sklepie online. Pod tym pojęciem kryje się wybór produktów aktualnie dostępnych w sprzedaży. Warto podkreślić, że może ono także oznaczać zestawienie wszystkich świadczonych usług przez daną firmę. W przypadku sklepów internetowych asortyment zazwyczaj skupia się wokół pewnej grupy towarów – mogą to być na przykład ubrania, artykuły spożywcze, artykuły dla dzieci, obuwie, zabawki, leki, kosmetyki, książki czy też multimedia. Zakres jest bardzo szeroki.
Jak działają sklepy internetowe?
Zamierzasz uruchomić własny sklep online i zastanawiasz się, jak działają platformy sprzedażowe? Wiele zależy od Twoich możliwości finansowych i logistycznych. Możesz sam zajmować się wysyłką towarów i uzupełnianiem na bieżąco braków, oferując klientom przeróżny asortyment. Innym rozwiązaniem jest powierzenie logistyki zewnętrznym firmom i nawiązanie współpracy w ramach dropshippingu. W tym przypadku Twoi klienci będą zamawiać produkty, które zostaną do nich wysłane bezpośrednio z hurtowni. To spore ułatwienie szczególnie dla osób, które nie mają swojego zaplecza logistycznego.
W zależności od możliwości finansowych właściciele e-sklepów często zlecają zewnętrznym firmom nie tylko logistyczną obsługę paczek, ale także wstawianie nowych towarów na stronę, tworzenie opisów do poszczególnych produktów czy nawet działania o charakterze promocyjnym.
Dowiedz się, kim są Twoi klienci
Jeśli prowadzisz sklep online, z pewnością zależy Ci na dotarciu do jak największej grupy potencjalnych odbiorców. W tym celu musisz dowiedzieć się, kim są Twoi odbiorcy. Określenie docelowej grupy konsumentów pomoże Ci w dostosowaniu do ich potrzeb asortymentu, a także obsługi. Zastanów się, czego może oczekiwać potencjalny klient. Czy będą to porady z branży, a może pomoc ekspertów, najnowsze produkty z Twojego sektora. Musisz wsłuchać się w potrzeby kupujących. Pamiętaj, że jeśli oferujesz produkty dobre jakościowo, to z pewnością Twoi klienci będą do Ciebie wracać.
A może zależy Ci na pozyskaniu klientów zainteresowanych przede wszystkim promocyjnymi ofertami? W takim wypadku zaproponuj im odpowiednio rozbudowany asortyment bez marek premium. Pamiętaj jednak, że bardzo tanie produkty zazwyczaj są nieco gorsze jakościowo, dlatego nie uda Ci się dotrzeć do klientów stawiających na ekskluzywne towary.
Co składa się na jakość oferowanych produktów?
Co tak naprawdę wpływa na jakość asortymentu? Wielu klientów ocenia dany sklep internetowy całościowo. Pod uwagę biorą nie tylko sam towar, ale także jakość obsługi. Wbrew pozorom, konsumenci nie kierują się wyłącznie renomowanymi markami. Często również produkty mało popularnych firm są przez nich określane jako wysokojakościowe. W przypadku odzieży czy obuwia czynnikiem decydującym bywa zastosowany materiał. Z kolei za najwyższe jakościowo kosmetyki są uznawane preparaty na bazie naturalnych składników aktywnych. W przypadku elektroniki wielu klientów utożsamia wysoką jakość z długim okresem gwarancyjnym.
Robienie zakupów online – na co zwracają uwagę klienci?
Jeśli chcesz osiągnąć sukces w branży e-commerce, musisz pamiętać o oczekiwaniach swoich klientów. Wbrew pozorom nie zawsze niska cena produktu jest przepisem na wzrost sprzedaży. Pamiętaj, że wiele osób podejmuje decyzje zakupowe pod wpływem komentarzy dostępnych online. Jeśli Twój sklep internetowy nie ma wielu pozytywnych opinii, potencjalny konsument może zrezygnować z zakupu. Sprzedając jak najtańsze produkty, musisz liczyć się z tym, że jakościowo mogą one nie spełnić oczekiwań klientów. Tym samym zwiększy się prawdopodobieństwo otrzymania negatywnych komentarzy, które mogłyby zniechęcić potencjalnych konsumentów. Stawiając na towar sprawdzony, najczęściej od renomowanych producentów, wyróżniający się wysoką jakością, zyskujesz szansę na otrzymanie wielu pozytywnych wpisów. A także zdobycie zaufania klientów.
Konieczność dokonania wyboru między jakością a niskimi cenami to jedno z wyzwań, jakie stoi przed właścicielami sklepów internetowych. Warto dokładnie rozważyć wszystkie plusy i minusy obu rozwiązań. Dbając o ciągłe poszerzenie asortymentu, należy pamiętać o konsekwencji, skupiając się na produktach wysokojakościowych lub na towarach przecenionych.
Jak zaprezentować wysokiej jakości produkty?
Czy wiesz, jakie sklepy internetowe przyciągają uwagę klienta? Dla wielu konsumentów bardzo ważny jest estetyczny wygląd danej platformy sprzedażowej. Nie da się ukryć, że stworzenie własnego sklepu online to duże wyzwanie, któremu trzeba podołać również pod kątem jego estetyki. Bardzo ważne jest, aby w odpowiedni sposób zaprezentować same produkty. Dzięki temu możesz wybić się na tle konkurencji, przekonując klientów do dokonania zakupu właśnie w Twoim sklepie. Sprawdź, w jaki sposób możesz udowodnić konsumentom, że sprzedajesz produkty dobre jakościowo!
Jak opisywać produkty w sklepie internetowym?
Karta produktu oferowanego w Twoim sklepie powinna zawierać nie tylko jego zdjęcie, ale także dokładny opis. Najważniejsze, aby zawierał on kluczowe informacje na temat asortymentu. Jednocześnie opisy produktów powinny być tworzone zgodnie z zasadami SEO, dzięki czemu uda Ci się uzyskać wyższą pozycję w wyszukiwarce Google. Na karcie produktu musisz umieścić dane podkreślające jakość towaru, a także warto wspomnieć o jego zaletach.
Przykładowo, jeśli prowadzisz sprzedaż internetową naturalnych kosmetyków, uwzględnij w opisie ich specjalnie wyselekcjonowany skład. Z kolei w przypadku odzieży czy obuwia, bardzo ważne jest podkreślenie wysokiej jakości materiałów. Bogato rozbudowany asortyment to duże wyzwanie, biorąc pod uwagę konieczność przygotowania nawet tysięcy opisów produktów. W tym przypadku lepiej powierzyć ich wykonanie profesjonalistom.
Jak zachęcić klientów do zakupu produktów?
Sklep internetowy powinien przyciągać uwagę klientów atrakcyjnymi zdjęciami oferowanych produktów. Nawet jeśli udostępniasz bardzo szeroki asortyment, powinieneś zadbać o to, aby poszczególne towary były w odpowiedni sposób zaprezentowane. Samo dokonywanie zakupów okaże się dla klientów znacznie przyjemniejsze, gdy będą mieli do dyspozycji nie tylko samą listę produktów, ale także ich zdjęcia. Dzięki dobrze wykonanym fotografiom uda Ci się ukazać najważniejsze cechy produktu, podkreślając jego wysoką jakość.
Istotne jest także, aby zdjęcia wyświetlały się w odpowiedniej rozdzielczości na urządzeniach mobilnych. Sprzedaż produktów szybko wzrośnie, gdy zadbasz o ich atrakcyjne zaprezentowanie. Oprócz samych zdjęć możesz też wstawić materiały wideo. Postaw także na wzbogacone fotografiami akcje promocyjne, na przykład w postaci konkursów czy wpisów reklamowych na blogu.
Sklep internetowy – z czym? Na jaki asortyment warto postawić?
Powodzenie sklepu online jest uzależnione między innymi od wyboru odpowiedniego asortymentu. Mając na uwadze wysoką jakość oferowanych produktów, warto zdecydować się na prowadzenie sprzedaży internetowej związanej z posiadanymi zainteresowaniami. Przykładowo, jeśli Twoim hobby jest wędkarstwo, możesz otworzyć sklep internetowy z artykułami wędkarskimi. Łącząc swoją pasję z biznesem, będziesz mógł z pozycji specjalisty pomagać klientom w wyborze konkretnych produktów. Zastanów się, które artykuły chciałbyś sprzedać we własnym sklepie internetowym i postaraj się, aby chociaż w pewnym zakresie odpowiadały Twoim zainteresowaniem. Dzięki temu łatwiej będzie Ci wybrać asortyment o satysfakcjonującej jakości.
Podsumowanie
Połącz pasję z biznesem i uruchom własny sklep internetowy! Z jakim produktami? Najlepiej z artykułami, które sam będziesz sprowadzał dla swoich klientów, kierując się ich wysoką jakością. Pamiętaj, aby maksymalnie ułatwić konsumentom przejście przez cały proces zakupowy. Twój sklep internetowy powinien przykuwać uwagę estetycznym wyglądem strony, szerokim wyborem wysokojakościowego asortymentu oraz prostą obsługą – dzięki temu szybko odniesiesz sukces w e-commerce!
