Prowadzisz sklep online i zastanawiasz się, która firma kurierska jest najlepsza i z którą warto nawiązać współpracę? Zanim podejmiesz ostateczną decyzję, zastanów się nad oczekiwaniami swoich klientów. Z racji tego, że z roku na rok rośnie konkurencja na rynku usług kurierskich, możesz liczyć na naprawdę zróżnicowaną ofertę. Sprawdź, co trzeba wziąć pod uwagę, aby klienci chętnie zamawiali przesyłki w Twoim sklepie! I jak sprostać ich potrzebom!
Sprawdź cennik usług kurierskich
Niewątpliwie jedną z kluczowych kwestii, którymi należy się kierować przy wyborze konkretnych firm kurierskich, jest aktualny cennik oferowanych usług. Warto dokładnie zapoznać się z propozycjami dostępnymi na rynku. Pamiętaj, że nie zawsze ceny będą niezwykle wysokie. Daj się przekonać się, że wysoka jakość usługi może iść w parze z niskimi kosztami dostawy. Analizując cennik, należy przyjrzeć się cenom za paczki o różnych gabarytach, także tym niestandardowym. Istotne jest także, aby sprawdzić, kiedy dostarczenie zamówienia do klienta będzie wiązało się z większym wydatkiem. Najlepiej postawić na usługi firmy kurierskiej, która realizują dostawy produktów na korzystnych warunkach finansowych, nawet w przypadku dużych gabarytów. W ten sposób zyskasz względy klienta. Gdyż oni nie lubią płacić zbyt dużo za dostarczenie do nich przesyłki.
Szybkość dostawy – co wziąć pod uwagę?
W branży e-commerce priorytetem jest jak najszybsza realizacja zamówienia pod wskazany adres. Musisz pamiętać, że czas dostarczenia paczki to jedna z najważniejszych kwestii, na jakie zwracają uwagę potencjalni klienci. Czy wiesz, że późniejsza dostawa może być główną przyczyną porzucania koszyków? Chociażby z tego względu warto wybrać firmę kurierską, która zapewni realizację zamówienia maksymalnie w przeciągu dwóch dni roboczych. Należy przy tym podkreślić, że obecnie standardem jest dostarczenie paczki pod wskazany adres już na drugi dzień. Renomowane firmy kurierskie dysponują rozbudowaną siecią sortowni, co pozwala im realizować dostawę zamówienia w naprawdę szybkim czasie.
Formy dostawy – na co zwracają uwagę klienci?
Przeglądając oferty poszczególnych firm kurierskich, musisz zwrócić szczególną uwagę na różnorodność form dostawy. Pamiętaj, że nie wszyscy klienci preferują odbieranie paczki bezpośrednio od kuriera. Dla wieli osób może być to kłopotliwe, ponieważ wiąże się z oczekiwaniem na przyjazd dostawcy. Alternatywą jest opcja wysłania przesyłek bezpośrednio do Paczkomatów. Każdy właściciel sklepu internetowego powinien udostępnić swoim klientom tę usługę.
Firmy kurierskie – postaw na różnorodność form dostawy
W e-commerce bardzo ważne jest, aby zapewnić potencjalnym konsumentom różne formy dostawy. Dzięki opcji odbierania zamówionych produktów w Paczkomacie adresat sam wybiera dogodny czas na odbiór paczki. Dodatkowo wiele sklepów internetowych za pomocą firmy kurierskiej wysyła przesyłki do wybranych punktów odbioru. Przykładem jest firma InPost, która realizuje zamówienie na wiele sposobów. Decydując się na współpracę z tą firmą, możesz zaproponować klientom dostawę kurierem pod wskazany adres, do Paczkomatu lub wybranego punktu odbioru.
Monitorowanie przesyłki w sieci – przydatna usługa firmy kurierskiej
Czy wiesz, że dla potencjalnego odbiorcy paczek bardzo istotną kwestią jest monitorowanie kolejnych etapów zamówienia? Zadbaj o to, aby Twój sklep internetowy również oferował tę usługę. W tym zakresie warto przyjrzeć się najpopularniejszym firmom kurierskim. Musisz wybrać takiego dostawcę, który pozwala na śledzenie przesyłek na podstawie numeru zamówienia. Dzięki tej opcji odbiorca szybko sprawdzić, gdzie jest jego paczka i kiedy może się jej spodziewasz, jeszcze przed wiadomością z firmy kurierskiej. Dla klientów jest to bardzo istotne!
Firma kurierska a bezpieczeństwo przesyłek – o czym musisz pamiętać?
Ubezpieczenie przesyłki
Na rynku e-commerce panuje znaczna konkurencja, która wpływa także na coraz większą ilość podmiotów logistycznych zajmujących się dostarczaniem paczek. Zanim zdecydujesz się na współpracę z kurierem, sprawdź, jak wygląda kwestia bezpieczeństwa przesyłek w wybranej firmie z branży KEP. Warto wybrać przewoźnika, który pozwala na wykupienie dodatkowego ubezpieczenia paczek. Jest to bardzo popularna usługa wśród klientów – dzięki tej opcji w przypadku zniszczonej lub zagubionej przesyłki otrzymuje się stosowną rekompensatę.
Bezpieczne dostarczanie przez kuriera
Dobra firma logistyczna powinna dostarczać przesyłki w nienaruszonym stanie. Warto zapoznać się z opiniami innych klientów na temat wybranego kuriera i na tej podstawie ocenić jakość usług.
Firmy kurierskie – jakie rozmiary paczek obowiązują?
Jeśli prowadzisz sklep przez Internet o zróżnicowanym asortymencie, z pewnością wysyłasz swoim konsumentom produkty o różnych gabarytach. Wybierając odpowiednią firmę logistyczną, upewnij się, jakie paczki kurierskie są dopuszczane. Musisz mieć pewność, że będziesz mógł nadać paczkę w większym rozmiarze (bez nagłych dodatkowych opłat). Istotne jest również zapoznanie się z limitami dotyczącymi wagi. Niektóre firmy realizują dostawę tylko do kilkunastu kilogramów, co może być sporym utrudnieniem, gdyż wysyłasz ciężkie produkty.
Jaka powinna być najlepsza firma kurierska?
Nie każda firma zajmująca się usługami kurierskimi jest godna uwagi – nawet podmioty od lat działające na rynku mogą nie spełnić Twoich oczekiwań. Aby klienci bez obaw robili zakupy online, warto zapewnić im możliwość szybkiego złożenia reklamacji lub zwrócenia zakupionych produktów. Sprawdź, czy wybrana przez Ciebie firma jest w stanie zagwarantować wysyłkę zwrotną zamówionego towaru na preferencyjnych warunkach. Musisz też zadbać o to, aby potencjalny klient mógł sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera – zazwyczaj taka opcja wiąże się z dodatkową opłatą, ale z pewnością wielu konsumentów będzie chciało z niej skorzystać.
Dla potencjalnych odbiorców priorytetem jest brak uszkodzeń opakowania – idealna firma kurierska zawsze dba o bezpieczne przewiezienie paczki. Zwróć uwagę także na koszty wysyłki. Wiele firm logistycznych oferuje atrakcyjne promocje dla stałych klientów. Upewnij się, czy wybrany przez Ciebie kurier spełni Twoje oczekiwania także w tym zakresie. Jeśli postawisz na najlepszą ofertę, zapewnisz swoim klientom dostęp do usług kurierskich najwyższej jakości i w niskiej cenie. Zadbaj o to, aby przesyłki zawsze docierały na czas i w nienaruszonym stanie. Zastanów się, z jakich usług kurierskich warto skorzystać w Twoim regionie i które firmy najlepiej sprawdzają się pod kątem e-commerce. Nie podejmuj pochopnej decyzji i nie kieruj się jedynie niskimi kosztami wysyłki. Pamiętaj, aby sprostać oczekiwaniom potencjalnego klienta. Zwróć uwagę również na obszar dostawy, szczególnie jeśli planujesz realizowanie zamówień poza granicami kraju. Postaw na usługi kurierskie najwyższej jakości, dzięki którym zwiększysz sprzedaż w swoim sklepie!
